ウェビナー予約/参加:今、お客さまから求められるサービスとは?

今、お客さまから求められるサービスとは?

今、お客さまから求められるサービスとは?
開始時間
2020/05/25 13:00〜 (60分間)
参加可能人数
100人
主催者

株式会社MS&Consulting (セミナー事務局)

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概要
~新型コロナの影響を受ける"現在"そして"これから"~
詳細
新型コロナウィルス拡大による外出自粛・店舗の休業により、サービス業界に甚大な影響を与えている"現在"、お客さまの意識・行動はどのように変わってきているのか、モニター調査結果およびインターネットリサー
チ結果からの考察をご案内致します。

■セミナー内容
・「お客さまの声」から読み解くコロナ対策サービス
・【業界事例】消費者ネットリサーチから見るお客さまの意識の変化
・アフターコロナに向けてリアルショップの価値をどのように高めるか

■講師
江端 慎二(えばた・しんじ)
株式会社MS&Consulting リレーション本部副本部長

2008年5月株式会社MS&Consulting独立創業メンバー。
外食部門でのコンサルティング業務を経て小売グループを統括。
現在は副本部長として外食、流通・サービス業で 数多くの支援を担当。
主に、顧客満足度・従業員満足度を切り口に組織風土改善や人材教育を中心とした活動に従事。

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