ウェビナー(Webセミナー)で、遠方・多忙の会員のセミナー参加増大

ご利用のお客様

一般社団法人 全国携帯電話販売代理店協会

当協会は全国の携帯電話の販売代理店様が会員の業界団体です。以下を目的に活動しています。

  • ・店頭でのサービスの向上、苦情の縮減、販売スタッフのES向上
  • ・業界内部での情報交換の円滑化を通した、会員代理店様の安定成長のサポート

概要

ウェビナーで解決したかった課題

  • ・地方の会員にも、東京で開催される会員向けセミナーに手軽に参加していただきたい

コクリポウェビナーを選んだ理由・良かった点

  • ・非常に料金が安いため、ウェビナー初心者だったが「まずは試してみる」ということがしやすかった
  • ・会場セミナーのウェビナー同時配信に十分に応えてくれる通信品質・安定性
  • ・ウェビナー動画の録画機能、アンケート機能、既存ウェビナーをコピーして新規作成する機能

コクリポウェビナーで得られた成果

  • ・地方会員の参加数増加、満足度向上
  • ・これまでセミナーへの参加者は高い役職の方が主だったが、営業や店長などより現場に近い方へと参加者の層が拡大した

インタビュー

全携協 全国携帯電話販売代理店協会

一般社団法人 全国携帯電話販売代理店協会

業務部長

清水 知輝様

--コクリポウェビナーの用途を教えてください。

定期的に開催している会場セミナーのウェビナーでの同時配信をしています。 例えば、5G関連の動向、電気通信事業法などの法令対応についてのセミナーや、協会が提供している携帯ショップスタッフ研修の説明会などです。

--コクリポウェビナーをお知りになったきっかけは何でしょうか?

協会関係者からのご紹介です。

--ウェビナーで解決したかった課題はどのようなものでしょうか?

協会発足初期のころは会員企業は比較的東京に集中していましたが、会員規模の拡大にともない、東京以外の会員が増えてきました。 今では全国津々浦々の携帯ショップの8割の運営会社様が会員です。 これにともなって、東京以外の会員とのコミュニケーションをどのようにして密にしていくかが課題になっていました。 セミナーについては、東京だけでなく、大阪でも開催するようにしましたが、それでも東京・大阪周辺以外の地域からお越しいただく会員の費用・時間・手間などの負担は高いものがありました。

--コクリポウェビナーを選んだ決め手、良かった点を教えてください。

どのようなソリューションも、実際に試してみて結果を見てみないと課題に対して本当に有効かどうかの判断がしづらいと思っています。 この点で、料金が非常に安いため、テストしやすかったです。

最初のセミナーはテストという位置付けで導入し、全参加者の1割ほどがウェビナー参加してくださいました。 1回目が好評だったので別の説明会でもウェビナー同時配信を行ったところ、全体の9割がウェビナーでの参加でした。

会場セミナーのウェビナー同時配信に十分に応えてくれる通信品質や安定性に加えて、機能面では、ウェビナー動画が簡単に録画できて二次利用できる点、ウェビナーを通してアンケートがとれる点を重宝しています。 あと、既存のウェビナーをコピーして別のウェビナーを新規作成できる機能も楽でいいですね。

--コクリポウェビナーを利用して、どのような成果が得られましたか?

全国どこからでも移動時間なしにご参加いただける手軽さで、参加者からは非常にご好評をいただいています。 協会としても会場に「来られる人」だけではなく、多忙・遠方で「来るのが困難な人」にも、参加しやすい方法をご提供できるようになったことで、会員との関係をより良化させられると思います。

遠方地域の方の参加による参加者数の増加はもちろんですが、参加者層も広がっています。 これまでは高い役職の方だけにお越しいただくケースが多かったのですが、移動時間が不要な点、業務を処理しながらでも参加できる点から、まとまった時間がつくりにくい営業の方や店長など、より現場に近い方にも参加していただけています。今後は、利点を活かした新たなセミナー等を企画したいと考えています。

--利用開始に至るまでに、心理的・技術的ハードルはありましたか?

ウェビナー利用は初めてだったのですが、初回から大きなイベントでの同時配信だったこともあり、最初の心理的なハードルは高かったです。 どういう設定をしたら良いか、会場セミナーの同時配信をする上でどういう機材を準備したらいいか、当日の準備時間はどれくらい必要かなど、色々と不安でした。

外付けWebカメラなどの機器関係は実際に試してみないと動作が読めないので、早めにテストして確認できるようスケジュールを組んだりと、初回は準備に時間をかけました。 コクリポの正井様が親身にサポートしてくれたこともあり、無事乗り越えることができました。

初回を乗り越えると、確認することも減りますし、出来上がりのイメージがもてるので、2回目以降は安心感を持って進められています。

--普段ご利用の際の機材構成を教えてください。

コクリポさんのFAQにある、会場セミナーのウェビナー同時配信の機器接続例の通りの機材・配線構成です。

音響ミキサーからパソコンへの音声直接取り込みができない場合は、外付けマイクを会場スピーカー近くに置いて集音しています。

Webカメラはコクリポさんに勧めてもらった Logicool C922 を、別途購入した三脚の上に置いて使っています。

外付けマイクを使う場合は、SonyのECM-PCV80U を会場スピーカーの近くに置いています。

--最後に、コクリポや社員に一言お願いします!

これくらいのコストで会員の皆様の満足度を高められるツールは他にないと思うので、大変満足しています。
今後とも使い続けていきたいと思いますので、よろしくお願いします。