よくあるご質問

退会したいのですが

こちらの退会申請フォームよりお申し込みください。
退会処理が完了すると、すべての登録情報が削除されます。

退会後に有料プランをお使いになる場合は、再度初期費用と最低ご利用期間が適用されます。
現在有料プランをお使いのお客様で、将来有料プランのご利用予定がある場合は、退会ではなくフリープランへのダウングレードをご利用ください。

なお、現在ご利用中のプランの状況により、退会処理が実施されるタイミングと退会のお申し込み可能な時期が異なります。

フリープランをご利用の方
いつでも退会のお申し込みが可能です。
お申し込みと同時に退会処理が完了し、登録情報が削除されます。

月々のお支払いで有料プランをご利用の方
最低ご利用期間経過後であれば、いつでも退会のお申し込みが可能です。
お申し込みいただいた契約期間の満了日翌日に退会処理が完了し、登録情報が削除されます。

年一括のお支払いで有料プランをご利用の方
契約期間満了日の1ヶ月前より退会のお申し込みが可能です。
お申し込みいただいた契約期間の満了日翌日に退会処理が完了し、登録情報が削除されます。

以下の場合は退会のお申し込みができませんのでご注意ください。
・翌月からのプラン変更のお申し込みを行い、変更待ち状態の方
・自動課金にて決済エラーが発生しており、決済確定手続が済んでいない方
・すでに退会のお申し込みをされている方
・最低ご利用期間が終了していない方

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください